服務流程:
一、 對于客戶來說,只需面對我司的業務員和客戶專員兩人。
業務員：所有的問題、情況直接溝通。
客戶專員：協調公司內部所有環節，服務客戶所有工作需求（包括：船期表、裝貨、送貨、發票、應收應付等）。
二、 公司內部操作描述：
a)客戶可以通過業務員或客戶專員下單（貨物委托書），由客戶專員受理。
b)由航線操作安排計劃（配船期、船公司），航線操作分為：起運港長江以下含長江各港口屬南方航線，起運港長江以上屬北方航線。
c)由起運港調度安排裝貨車輛。
d)起運港客服跟蹤裝貨的全過程。（全部車輛均安裝GPS跟蹤系統）
e)船開后，由目的港客服跟蹤送貨的全過程。
三、 配套服務文件：
a)裝貨后開船前，由起運港客服傳真《起運港貨物跟蹤表》。
b)開船后到貨前，由目的港客服傳真《目的港貨物跟蹤表》。
c)特殊情況，例如：臺風通知、船舶動態，等信息文件。
d)可以根據客戶的所須調整表格內容。
四、 現場理貨
a)數量清點
b)箱體加蓋塑料薄膜
c)安全監督
五、   服務標準：我司在與貴司合作前，將派專人詳細了解貴司的運輸要求，總結后將在公司內部成立項目小組，針對貴司的要求制作一份專屬貴司的服務流程。并組織公司所有相關人員學習、討論。